Dampak atau Pengaruh Influencers Terhadap Perkembangan Bisnis Digital ditengah Pesatnya Platform Teknologi Sosial Media

Zaman modern yang serba digital membuat munculnya banyak peluang dan profesi baru termasuk menjadi seorang influencer. Profesi yang serba online ini juga banyak mempengaruhi profesi lain termasuk bagaimana bisnis dan usaha saat ini beroperasi. Peran influencer dianggap penting dalam menjalankan sebuah bisnis/usaha karena mereka adalah orang- orang yang aktif berperan dalam menyebarkan brand awareness dan promosi sebuah brand.

Social Media adalah sebuah wadah yang memungkinkan manusia untuk berinteraksi secara online tanpa dibatasi ruang dan waktu. Social Media memberikan pengaruh yang signifikan terhadap perubahan sosial di masyarakat, khususnya di generasi milenial. Pengguna internet di Indonesia pada rentang usia 15-19 tahun mencapai 91%, lalu pada rentang usia 2024 tahun sebesar 88,5%, 25-29 tahun sebesar 82,7%, 30-34 tahun sebesar 76,5%, dan 35-39 tahun sebesar 68,5%.

Untuk merek yang ingin meningkatkan kepercayaan konsumen, pengenalan merek dan banyak manfaat lainnya, strategi pemasaran influencer yang ampuh bisa dicoba. Ini dikarenakan seorang influencer lebih dekat kepada target pasar dari sebuah brand sehingga pesan yang bisa disampaikan tidak hanya lebih tertarget, tapi juga relevan dan dekat dengan calon pelanggan secara langsung.

Efektivitas bantuan dari seorang influencer lebih terasa mengingat ada banyak berbagai brand di internet saat ini baik skala kecil maupun besar sehingga muncul persaingan. Karena kemunculan brand yang terlalu banyak ini membuat pelanggan menjadi skeptis dalam promosi secara langsung yang membuat permintaan akan strategi pemasaran digital baru yang inovatif terus meningkat. Sebagai salah satu strategi pemasaran terbaik untuk saat ini, tidak mengherankan kalau influencer juga mempunyai peran penting dalam mengenalkan suatu brand dan produk.

Influence adalah kemampuan untuk mempengaruhi, merubah opini dan perilaku seseorang (Evelina dan Fitrie, 2018). Dalam era Revolusi Industri saat ini, adanya perkembangan pesat dalam bidang teknologi mengakibatkan seseorang dengan sangat mudah untuk meng-influence banyak orang dalam berbagai media maupun platform seperti halnya melalui social networking. Social Networking Site (SNS) atau biasa disebut juga jejaring sosial didefinisikan sebagai suatu layanan berbasis web yang memungkinkan setiap pengguna dapat membangun hubungan sosial melalui dunia maya (Welta, 2013).

Karena influencer dengan jumlah pengikut mereka masing-masing lebih dekat dan relevan dalam berbagi hal dan pandangan, maka ini juga bisa menjadi jalan masuk bagi bisnis dan usaha dalam mengenalkan brand mereka dengan bantuan seorang influencer. Para pengusaha atau orang yang memiliki bisnis menyukai influencer karena dapat menciptakan tren dan mendorong pengikutnya untuk membeli produk yang dipromosikan. Influencer sebagai seseorang yang memiliki kekuatan untuk mempengaruhi keputusan pembelian orang lain karena otoritas, pengetahuan, posisi, atau hubungannya dengan audiensnya.

Manfaat Menggunakan Jasa Influencer Bagi Pemasaran Bisnis/Usaha

•        Membantu Meningkatkan Kesadaran Merek

Bantuan dari influencer dapat memperluas jangkauan dan posisi Anda di pasar karena pengguna media sosial dapat mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda, cerita Anda dan produk atau layanan yang Anda tawarkan. Kontribusi yang dibuat oleh influencer dalam menumbuhkan kesadaran merek Anda adalah salah satu manfaat paling menonjol dari pemasaran media sosial. Selain itu, bermitra dengan influencer yang mampu menampilkan image yang baik bagi brand Anda.

•        Menjangkau Target Audiens dan Mendorong Keputusan Pembelian

Intinya dari menggunakan jasa influencer yang menyebutkan merek Anda di media sosial adalah untuk mendorong penjualan karena konsumen mencari influencer untuk saran tentang produk atau layanan apa yang harus mereka beli. Dikarenakan media sosial telah menjadi lebih menonjol dan bagian dalam keseharian setiap orang, demikian juga potensinya untuk menjangkau audiens target Anda. Jika merek Anda ingin meningkatkan penjualan, bantuan influencer dapat membantu Anda meningkatkan angka penjualan Anda secara cepat dan substansial.

•        Memberikan Visibilitas serta Jangkauan yang Luas

Adanya influencer akan membantu merek bermanuver melalui banyak kendala yang dihadapi media pemasaran lain di zaman sekarang ini. Dengan adopsi pemblokir iklan dan ketidaksukaan umum orang terhadap iklan, membuat pemasaran melalui influencer dapat menawarkan cara bagi bisnis untuk berinteraksi dengan konsumen dengan cara yang tidak mengganggu. Pemasar dapat membuat kampanye influencer yang sangat efektif yang menjangkau jutaan konsumen dengan bermitra dengan influencer yang tepat dan ideal untuk kampanye pemasaran.

•        Membantu Merek Dalam Membangun Kepercayaan dan Otoritas

Ideologi di balik dukungan influencer cukup sederhana. Ketika seorang selebriti, tokoh media sosial, atau pakar industri berbagi konten tentang suatu merek di media sosial, maka itu menciptakan rasa kredibilitas bagi merek yang mereka promosikan. Pada dasarnya, jika sebuah bisnis dapat membuat individu dengan otoritas industri untuk memperhatikan dan mengenali mereknya, hal itu menumbuhkan persepsi bahwa merek tersebut adalah perusahaan yang dapat dipercaya dan pemimpin industri, berdasarkan sentimen dan dukungan dari pemberi pengaruh. Ini merupakan faktor penting karena membangun kepercayaan dan otoritas sangat penting dalam lanskap bisnis saat ini.

•        Membantu Mendorong Konversi

Influencer memiliki kemampuan alami untuk mengarahkan pengikut mereka ke arah produk atau layanan dari brand yang sedang mereka promosikan. Konsumen semakin mempercayai influencer untuk mendapatkan rekomendasi tentang produk atau layanan apa yang harus mereka coba. Tidak mengherankan kalau hampir 50% konsumen saat ini bergantung pada rekomendasi influencer, dan akhirnya melakukan pembelian setelah melihat influencer yang mereka ikuti di berbagai platform media sosial.

 

Adapun 3 hal lain yang harus dipertimbangkan yaitu value, experience, dan impact.

·       Value

Sebelum kita datang untuk mengajak para content creator, penting untuk kita samakan nilai atau pesan apa yang akan kita sampaikan ke audiens. Ini menjadi pintu utama untuk membangun chemistry, menyamakan perspektif untuk sama-sama menyampaikan nilai atau pesan baik ke audiens secara jujur. Gushcloud selalu melihat bahwa content creator merupakan partner yang sesungguhnya memiliki nilai baik yang perlu difasilitasi. Sama halnya ketika kami bekerja sama dengan Satya Winnie, salah seorang content creator yang punya kepedulian tinggi dengan masyarakat adat dan lingkungan hidup. Ketika kami datang dengan nilai atau pesan yang sama, bukan hal sulit untuk kami dan Satya Winnie bertukar perspektif untuk memperkuat nilai atau pesan yang akan kami sampaikan ke audiens.

·       Experience (Pengalaman)

Pengalaman yang secara langsung bisa dinikmati oleh content creator.Kami percaya, content creator tidak melulu tentang monetary. Ada hal lain yang bisa kita lakukan untuk mengapresiasi mereka, yaitu pengalaman. Dengan demikian, para content creator bisa secara langsung ikut menikmati pengalaman saat menyampaikan nilai atau pesan baik tersebut dan ini memperkuat keyakinan mereka untuk lebih banyak terlibat secara jujur dan antusias. Contoh lainnya adalah ketika kami mengajak Amel Carla, Fasty Nabila, dan Salshabilla Adriani untuk ikut terlibat di pagelaran Jakarta Fashion Week.

·       Impact

Jelas bahwa semuanya akan sia-sia jika kita tidak bisa memberikan dampak baik untuk audiens, content creator, atau stakeholder.